Conoce Más! Preguntas y Respuestas

¿QUÉ ES D3SI AVOCCO?

"D3SI" es una marca creada y diseñada por Alejandro Contreras. Fundada en el año 2019, tiene sus inicios en la comuna de Purén, sur de Chile. 

"AVOCCO" es una marca italiana creada por el Sr. Roberto Maggini en Montebelluna, norte de Italia, en 1983. 

D3SI AVOCCO fabrican los mejores calzados outdoor para personas que disfrutan de la vida silvestre y de competición, en entornos cordilleranos con climas extremos de calor en verano y de largos y fríos inviernos. 

D3SI AVOCCO son marcas registradas en Chile, con características impermeables, respirable y con planta Vibram, los cuales han sido probados en parques nacionales, rutas outdoor, y en el sector agrícola y forestal chileno, demostrando un sólido resultado.

Tanto en la calle Dr. Garriga 1266, en Purén, región de la Araucanía (Chile), como en nuestro sitio web www.d3si.cl puedes encontrar calzado para hombres y mujeres.


CARATERÍSTICAS TÉCNICAS

D3SI y AVOCCO son marcas originales con partners estratégicos de la talla de VIBRAM y CORDURA. 

D3SI usa los mejores materiales del mercado mundial y los pone a prueba en los sitios geográficos más exigentes del sur de Chile. Luego de mucha retroalimentación ponemos a disposición los mejores productos a todos los aventureros que quieran descubrir rutas y senderos vírgenes en toda Sudamérica. 


¿TIENE "D3SI" TIENDA FÍSICA EN CHILE?

D3SI es una marca chilena, tiene 26 puntos de venta físicos a lo largo de Chile. También tenemos una tienda física propia con sede en Purén, novena región de La Araucanía, Chile. 



¿CÓMO COMPRAR EN LÍNEA?

Nuestro sitio web es un lugar de compras en línea muy cómodo y responsivo para el usuario. Al momento de decisión de compra con tu carrito de productos, aprietas el botón "MESÓN DE PAGO" el cual te re-direccionará a un sitio seguro de GETNET, perteneciente a Banco Santander, en el que puedes realizar tu transacción comercial con tus tarjetas de crédito o débito de uso en Chile o el extranjero. 


¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES?

Si compras en nuestras tiendas; aceptamos efectivo y tarjetas de débito y crédito. 

Si realizas la compra en nuestro sitio web, entonces tienes 2 posibilidades: 1) usar tus tarjetas de crédito o débito a través de Get-Net o 2) comprar a través de tu cuenta PayPal. 



¿QUÉ MÉTODO TENGO QUE SELECCIONAR SI QUIERO PAGAR CON CUENTA RUT DE BANCO ESTADO?

Si quieres pagar con tu tarjeta Cuenta Rut de Banco Estado debes asegurarte primero que tienes tu tarjeta de coordenadas, ésta la debes pedir en el mesón de informaciones de tu Banco Estado más cercano. Una vez con tu Tarjeta de Coordenadas en mano, procedes a pagar con el modo Débito en la plataforma GETNET.  



¿TIENEN GARANTÍA ESTOS PRODUCTOS?

Tal cual dice la Ley de Protección al Consumidor, nuestros productos tienen hasta 6 meses de garantía por desperfectos técnicos derivados de fallas de fábrica o producto del desgaste prematuro e inusual del producto. Debes escribirnos a "contacto@d3si.cl" y te responderemos a la brevedad. 

NOTA: Hemos vendido miles de pares de calzado durante nuestros 3 años de operaciones y les aseguramos que cuentan con todo el respaldo D3SI AVOCCO.  

(Nota: nunca lavar el calzado en lavadora).


SI LA TALLA DEL CALZADO QUE COMPRÉ NO ME QUEDA BIEN ¿QUÉ HAGO? 

No hay problemas, debes enviarnos un mail a "contacto@d3si.cl" contándonos de la situación y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad. Luego, debes regresarnos el par adquirido a través de Correos de Chile, Chilexpress o BlueXpress y, habiendo comprobado que el producto continúa nuevo y en perfectas condiciones, te reemplazaremos el par por la talla que deseas. De no existir stock, entonces tendrás el equivalente como saldo para la compra de cualquiera de todos nuestros productos de la tienda, o reembolso. 



¿PUEDO AGREGAR COMENTARIOS A MI PEDIDO? 

Es muy importante que dejes comentarios anexos a tu pedido en línea, los cuales agregaremos en la encomienda y servirán de referencia para su pronta entrega en destino. Sin embargo, no puedes escoger 2 modos de envío.



¿CUÁNTOS DÍAS SE DEMORA EL PRODUCTO EN LLEGAR A MI DOMICILIO EN CHILE? 

Si compras en nuestro sitio web www.d3si.cl, pasa un lapso de 48 horas para que la compra esté ejecutada y pagada. Luego de confirmar el correcto proceso de compra, nos demoramos por lo general 1 día hábil en entregar el pedido en  Chilexpress. Esta empresa actualmente tiene un sistema de logística muy eficiente y ha reducido satisfactoriamente sus días de entrega, por lo que generalmente estará en 48 horas en su sucursal de domicilio más cercana. 

Si vives cerca de la ciudad de Purén, en la región de la Araucanía, y existe locomoción directa hasta tu ciudad, entonces el pedido llegará dentro de 72 horas a la terminal de buses de tu ciudad!



¿Cómo me puedo comunicar con ustedes?

Primero, deber seguirnos en Instagram con el nombre @d3si.avocco o @3dsi.outdoor
Si tienes cualquier duda acerca de nuestros productos puedes comunicarte con nosotros escribiéndonos un mail a "contacto@d3si.cl" o búscanos en Facebook en la dirección: www.facebook.com.